Voor de goede orde:
Er is een artikel verschenen in Livre dat nogal wat stof doet opwaaien. Vooral om een bepaalde quote die erin staat:
Een van die voorstellen van Shuttleworth is het strenger omgaan met support. “Een klein deel van het aantal Ubuntu-gebruikers doet dingen die eigenlijk niet kunnen. Op zich hebben wij daar niet al te veel last van, omdat zij met name hun eigen systeem verkloten. Maar we merken dat die mensen, die even daarvoor hun eigen besturingssysteem hebben verknald, ongegeneerd een beroep doen op de support van Ubuntu. Momenteel wordt er over nagedacht om die mensen een waarschuwing te geven dat hun systeem in een voorkomende gevallen niet meer in aanmerking komt voor support van Ubuntu.
Volgens Digiplace wil dat zeggen:
Maar als je dan even iets teveel vrijheid neemt (!) en het spoor bijster ben geraakt (ondertusssen heb je weer geleerd van je fouten) wordt je vervolgens ingedeeld in een “unterklasse”. Jawel, je wordt dan uitgestoten en uitgesloten, je bent het immers niet meer waard om deel uit te maken van het nieuwe testament van Ubuntu.
Nogal redelijke straffe taal voor iemand die Ubuntu een warm hart toedraagt. Uiteraard moet je soms kritiek leveren om iets te doen bewegen maar zeggen dat mensen ingedeeld worden bij het uitschot gaat me wat te ver. De support is gratis als je ‘t via de fora of via IRC doet. Daar werken een heleboel vrijwilligers (waarvan sommige mensen er hun eigen geld instoppen) die je met allerhande probleempjes zullen helpen. Zouden al die vrijwilligers zomaar gehoorzamen aan de almachtige en de banvloek uitspreken?
kletskous heeft op haar blog een betere kijk op deze zaken:
Nu ken ik Mark Shuttleworth niet persoonlijk maar ik weet zeker dat hij zoiets niet gezegd kan hebben. Ten eerste is er bij Ubuntu onderscheid tussen betaalde support en gratis support. De betaalde support wordt verleend door bedrijven zoals Canonical van Shuttleworth en in Nederland bijvoorbeeld via Mingos … Het kan dus zijn dat Shuttlewordt het heeft over het stellen van grenzen aan de service van Canonical.
Deze versie lijkt me geloofwaardiger maar zomaar aannemen dat dit de correcte versie van de feiten is is ook niet goed. Navraag bij Mark Van den Borre leerde me dat ze ‘t inderdaad hebben over de support van Canonical zelf en niet over de support van de gewone vrijwilliger.
Laten we nu eens naar de feiten gaan kijken. Livre publiceert een artikel dat volgens mij op zijn minst voor verschillende interpretaties vatbaar is. Ze zeggen bijvoorbeeld: “Een klein deel van het aantal Ubuntu-gebruikers doet dingen die eigenlijk niet kunnen.” Wat moeten we ons daarbij voorstellen? De reporter die dit artikel schreef had eigenlijk moeten vragen wat dit wil zeggen. Mensen werken ondoordacht als root? Ze installeren programma’s zoals Automatix/Envy? Ze proberen hun Windows programma’s of programma’s van onduidelijke herkomst te installeren?
Ik heb navraag gedaan bij Dennis Kaarsemaker bij wie het interview is afgenomen en hij zei me: “Mijn mening over automatix en dergelijk weet je toch wel 
”. Het gaat dus wel degelijk over het installeren van programma’s waar Canonical geen invloed op heeft en die het potentieel hebben om je systeem te verzieken. Verder spreken ze ook over: “Een van de voorstellen …” en wat verder “De meningen daarover zijn verdeeld en ik neem aan dat dit nog wel enige beroering zal wekken binnen de Ubuntu-gelederen.” Beroering is hier wel het juiste woord. Maar bedoelen ze hiermee de gewone gebruikers of de mensen die Ubuntu ontwikkelen? Dennis Kaarsemaker: “en ja deze dingen zijn controversieel. So be it, als we dat soort dingen niet durven dan slaapt Ubuntu in, net als vele andere distributies. Ik ben het volmondig eens met het idee van een aantal Ubuntu developers (zeker niet alleen Mark S. zelf) om een automatix-detectie te doen.”
Het is dus aan het rommelen (dit is waarschijnlijk een veel te zwaar woord) binnen de top van Ubuntu, niet meer en niet minder. Komt voor in de beste huishoudens. Het gaat om voorstellen waar de Ubuntu-top zelf nog geen akkoord over heeft kunnen krijgen. Dennis heeft zijn woorden dus terecht willen wikken en wegen. Livre heeft als boodschapper deze woorden letterlijk overgenomen zonder vragen te stellen waardoor er wat onzekerheid sloop binnen de Ubuntu-nl gemeeschap.
Zo, nu dit uit de voeten is ga ik terug wat mensen proberen te helpen op ‘t forum.
